Gesetzliche Gewährleistung und Verbraucherrechte

1. Gesetzliche Mängelhaftung

I Dwynworiaorlin (nachfolgend « wir » genannt) gewährt Verbrauchern die gesetzlichen Rechte bei Mängeln der von uns angebotenen Waren nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

II Bei einem Verbrauchsgüterkauf bestehen die gesetzlichen Mängelrechte unabhängig von freiwilligen zusätzlichen Leistungen.

III Die gesetzliche Verjährungsfrist für Mängelansprüche beträgt grundsätzlich zwei Jahre ab Ablieferung der Ware, soweit keine abweichende gesetzliche Regelung gilt.

IV Die gesetzlichen Rechte dürfen durch vertragliche Bestimmungen nicht zum Nachteil des Verbrauchers ausgeschlossen oder unzulässig eingeschränkt werden.

2. Rechte bei mangelhaften Waren

I Ist eine Ware mangelhaft, können Sie unter den gesetzlichen Voraussetzungen zunächst Nacherfüllung verlangen.

II Die Nacherfüllung erfolgt grundsätzlich nach Ihrer Wahl durch Beseitigung des Mangels oder Lieferung einer mangelfreien Ware.

III Wir können die von Ihnen gewählte Art der Nacherfüllung nur unter den gesetzlichen Voraussetzungen verweigern, insbesondere wenn sie mit unverhältnismäßigen Kosten verbunden ist.

IV Die zur Nacherfüllung erforderlichen Aufwendungen, insbesondere angemessene Transport-, Wege-, Arbeits- und Materialkosten, tragen wir nach den gesetzlichen Bestimmungen.

V Die gesetzlichen Mängelrechte bestehen unabhängig von freiwilligen Rückgabe- oder Umtauschmöglichkeiten.

3. Rücktritt, Minderung und weitere Rechte

I Ist die Nacherfüllung nach den gesetzlichen Voraussetzungen fehlgeschlagen, verweigert worden oder für Sie unzumutbar, können weitere gesetzliche Rechte bestehen.

II Dazu können insbesondere der Rücktritt vom Kaufvertrag oder die Minderung des Kaufpreises gehören.

III Unter den gesetzlichen Voraussetzungen können daneben Schadensersatz oder Ersatz vergeblicher Aufwendungen verlangt werden.

IV Welche Rechte im Einzelfall bestehen, richtet sich nach den gesetzlichen Voraussetzungen und den Umständen des jeweiligen Mangels.

4. Verjährung und gesetzliche Fristen

I Die regelmäßige Verjährungsfrist für Mängelansprüche bei Waren beträgt grundsätzlich zwei Jahre ab Ablieferung der Ware, soweit gesetzlich nichts Abweichendes bestimmt ist.

II Für bestimmte Waren oder besondere gesetzliche Fallgestaltungen können abweichende Verjährungsfristen gelten.

III Zeigt sich ein Mangel innerhalb der gesetzlichen Verjährungsfrist, können zusätzliche gesetzliche Regelungen zur Verjährung und zur Nacherfüllung Anwendung finden.

IV Die gesetzlichen Verbraucherrechte werden durch diese Informationen nicht eingeschränkt.

5. Meldung eines Mangels

I Wenn Sie einen Mangel feststellen, können Sie uns zur Prüfung und Bearbeitung des Vorgangs über die unten genannten Kontaktdaten informieren.

II Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung des festgestellten Mangels an.

III Aussagekräftige Fotos oder Videos können die Prüfung des Mangels erleichtern und sollten, soweit vorhanden, beigefügt werden.

IV Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir die Angaben und informieren Sie über das weitere Vorgehen zur Geltendmachung Ihrer gesetzlichen Rechte.

V Eine freiwillige Mitteilung des Mangels unmittelbar nach seiner Feststellung dient einer möglichst reibungslosen Bearbeitung, schränkt jedoch die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers nicht ein.

6. Verhältnis zum gesetzlichen Widerrufsrecht

I Die gesetzlichen Mängelrechte sind vom gesetzlichen Widerrufsrecht zu unterscheiden.

II Das gesetzliche Widerrufsrecht ermöglicht Verbrauchern unter den gesetzlichen Voraussetzungen den Widerruf eines Fernabsatzvertrags innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist.

III Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht und zum Widerrufsformular finden Sie in unserem Widerrufsrecht und Widerrufsformular.

IV Gesetzliche Mängelrechte bestehen unabhängig davon, ob die Widerrufsfrist bereits abgelaufen ist.

7. Verhältnis zu freiwilligen Rückgabe- und Umtauschregelungen

I Eine freiwillige Rückgabe- oder Umtauschmöglichkeit stellt eine zusätzliche Leistung dar und ersetzt nicht die gesetzlichen Mängelrechte.

II Informationen zu freiwilligen Rückgaben, Umtausch und Erstattungen finden Sie in unserer Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie.

III Die gesetzlichen Rechte bei mangelhaften Waren bleiben von freiwilligen Rückgabe- oder Umtauschbedingungen unberührt.

8. Geltendmachung von Gewährleistungsansprüchen

I Zur Geltendmachung gesetzlicher Mängelrechte können Sie uns per E-Mail unter support@dwynworiaorlin.com oder telefonisch unter +81 3-3876-1492 kontaktieren.

II Für eine schnelle Zuordnung Ihrer Anfrage empfehlen wir die Angabe der Bestellnummer und einer Beschreibung des Mangels.

III Nach Prüfung des Sachverhalts stimmen wir die gesetzlich erforderlichen weiteren Schritte mit Ihnen ab.

IV Soweit eine Nacherfüllung geschuldet ist, erfolgt diese nach den jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

9. Kontakt

I Adresse: Nishin Palestage Minowa Ryusen #403, 3-37-5 Ryusen, Taito-ku, Tokio 110-0012, Japan

II Telefon: +81 3-3876-1492

III E-Mail: support@dwynworiaorlin.com

IV Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)

10. Ergänzende Informationen

I Informationen zu den für Bestellungen geltenden Vertragsbedingungen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

II Informationen zur Lieferung finden Sie in unseren Versandbedingungen.

III Informationen zur Bestellstornierung finden Sie in unserer Richtlinie zur Bestellstornierung.

IV Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unabhängig von abweichenden freiwilligen Bedingungen bestehen, soweit eine solche Abweichung gesetzlich unzulässig wäre.